FAQ

VERSAND

Wie hoch sind eure Versandkosten?

Wir berechnen für den Versand innerhalb von Deutschland 4,90 EUR. Ab einem Bestellwert von 200,00 EUR ist der Versand kostenfrei. Der Versand in andere EU-Länder beträgt 16,90 EUR und in die Schweiz 19,50 EUR.

 

Wie lange dauert der Versand bei euch?

Deine Lieferung vorrätiger Ware erreicht dich innerhalb Deutschlands und Österreichs in 2–5 Tagen. In andere Länder der EU und in die Schweiz kann es bis zu 14 Tage dauern.

 

Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?

Sobald wir deine Bestellung versenden, schicken wir dir eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link und der Sendungsnummer. Über diesen Link kannst du deine Bestellung jederzeit nachverfolgen.

 

BEZAHLUNG

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Wir bieten dir verschiedene Zahlungsmethoden wie PayPal, Kreditkarte, Klarna Rechnung, Lastschrift und SOFORT Überweisung über externe Serviceanbieter an. Alle unsere Bezahldienstleister arbeiten mit höchsten Sicherheitsstandards, um deine und unsere Daten zu schützen und einen reibungslosen und sorgenfreien Bezahlvorgang zu ermöglichen. Bitte beachte, dass nicht immer alle Zahlungsmethoden für jede Bestellung verfügbar sind. Die Freigabe der Zahlungsarten wird für jede Bestellung automatisch geprüft.

 

RÜCKGABE

Wie sende ich Artikel zurück?

Falls du einen Artikel aus irgendeinem Grund nicht behalten möchtest, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung an uns zurücksenden. Bitte beachte, dass wir die Kosten für die Retoure leider nicht übernehmen können. Sobald wir die Ware erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag zurück.

Kontaktiere uns vor deiner Rücksendung mit deiner Bestellnummer und den Rücksendegrund per E-Mail an shop@feng-shui.de damit wir Dir ein Retourenlabel zusenden können.

Folgende Informationen solltest du auf einen Zettel notieren und der Retoure beilegen:
- Name
- Bestellnummer
- Grund der Rücksendung (So wissen wir, ob eine Ersatz, Umtausch oder eine Erstattung des Artikels gewünscht ist)

Danach kannst du die Retoure an uns zurücksenden: