Retouren & Versand
Wie melde ich eine Retoure an?
- Schicke uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und E-Mail-Adresse an shop@feng-shui.de.
- Teile uns mit, welche Produkte du zurückgeben möchtest.
- Sobald deine Retouren-Anfrage genehmigt wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit den Versandrichtlinien und der Versandadresse.
Welche Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen?
Du kannst deine Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung zurücksenden, sofern sie sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden. Gratisgeschenke oder Werbeartikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Gibt es Gebühren für die Rücksendung?
Ja, für die Rücksendung fallen Gebühren an. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, und du bist für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.
Wie schnell bekomme ich meine Rückerstattung?
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir dir eine E-Mail, um dich darüber zu informieren. Wenn deine Rücksendung genehmigt wurde, wird deine Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet, und du erhältst automatisch eine Gutschrift auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wie hoch sind eure Versandkosten?
Wir berechnen für den Versand innerhalb von Deutschland 4,90 EUR. Ab einem Bestellwert von 200,00 EUR ist der Versand kostenfrei. Der Versand in andere EU-Länder beträgt 16,90 EUR und in die Schweiz 19,50 EUR.
Wie lange dauert der Versand bei euch?
Deine Lieferung vorrätiger Ware erreicht dich innerhalb Deutschlands und Österreichs in 2–5 Tagen. In andere Länder der EU und in die Schweiz kann es bis zu 14 Tage dauern.
Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?
Sobald wir deine Bestellung versenden, schicken wir dir eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link und der Sendungsnummer. Über diesen Link kannst du deine Bestellung jederzeit nachverfolgen.
