FAQ
FAQ - Häufig gestellte Fragen
VERSAND
Wie hoch sind eure Versandkosten?
Wir berechnen für den Versand nach Deutschland 4,90 EUR. Ab einem Bestellwert von 200,00 EUR ist der Versand kostenfrei. Der Versand auf deutsche Inseln beträgt 16,90 EUR und auf europäische Inseln den regulären Paketpreis plus eine Inselpauschale von 19,50 EUR.
Wie lange dauert der Versand bei euch?
Deine Lieferung vorrätiger Ware erreicht dich innerhalb Deutschlands in 2–4 Tagen. In andere Länder der EU und in die Schweiz kann es bis zu 14 Tage dauern.
BEZAHLUNG
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Mit folgenden Zahlungsmethoden kannst du bei uns einkaufen:
PayPal, Kreditkarte, Klarna Rechnung, Lastschrift und SOFORT Überweisung über externe Serviceanbieter an.
Alle unsere Bezahldienstleister arbeiten mit höchsten Sicherheitsstandards, um deine und unsere Daten zu schützen und einen reibungslosen und sorgenfreien Bezahlvorgang zu ermöglichen.
RÜCKGABE
Wie sende ich Artikel zurück?
Falls du einen Artikel aus irgendeinem Grund nicht behalten möchtest, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung an uns zurücksenden. Bitte beachte, dass wir die Kosten für die Retoure leider nicht übernehmen können. Sobald wir die Ware erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag zurück.
- Schicke uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und E-Mail-Adresse an shop@feng-shui.de.
- Teile uns mit, welche Produkte du zurückgeben möchtest und den Grund.
- Sobald deine Retouren-Anfrage genehmigt wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit den Versandrichtlinien und der Versandadresse.
Wie schnell bekomme ich meine Rückerstattung?
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir dir eine E-Mail, um dich darüber zu informieren. Wenn deine Rücksendung genehmigt wurde, wird deine Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet, und du erhältst automatisch eine Gutschrift auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
